Termos e Condições

Informações Gerais:

 

Nosso compromisso é sua total satisfação nas compras realizadas em nosso site. Visando uma parceria de respeito e confiança, na Política de Troca e Devolução.

 

 

- Troca:

 

No momento de realização da compra é muito importante que o consumidor tenha certeza do produto que ele está comprando, para que não haja transtornos para o mesmo. Mas se comprou produto e deseja realizar a troca do mesmo, por motivo que não seja defeito de fabricação, o comprador assume total responsabilidade sobre o frete do mesmo. É válido ressaltar também que a troca só será realizada se o produto estiver em perfeitas condições de uso, em sua embalagem original, com o manual/acessórios que o acompanham e com a nota fiscal de venda, dentro do prazo máximo de 7 (sete) dias úteis após a entrega do pedido.

 

 

- Produto com defeito:

 

O produto passará por uma avaliação técnica para a verificação de defeitos. O prazo para o laudo técnico é de 3 (três) dias úteis após o recebimento de uma fotografia do produto enviada pelo cliente. A WL solicitará a logística reversa do produto com defeito e reenviará um novo produto em até 5 (cinco) dias úteis após o laudo técnico. A WL assume total responsabilidade sobre o frete do mesmo.

 

 

- Insatisfação com o produto:

 

As solicitações de desistência do produto serão acatadas em até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do item. Toda mercadoria deverá ser encaminhada a WL em sua embalagem original, em perfeitas condições de uso, com o manual/acessórios que o acompanham e com a nota fiscal de venda. Constatada qualquer divergência, indícios de mau uso, ausência de manual/acessórios e da nota fiscal de venda, a WL fica isenta de aceitar a solicitação e devolverá o produto no seu endereço de entrega sem a correspondente restituição dos valores pagos, e todo o processo de devolução será cancelado .

 

 

- Ressarcimento de valores :

 

O valor do produto será devolvido de acordo com a forma de pagamento utilizada na compra e desde que observadas às condições descritas acima.
   • Cartão de Crédito: O estorno poderá ocorrer em até 2 (duas) faturas subsequentes. Este procedimento é de responsabilidade da administradora do cartão utilizado.
   • Boleto Bancário e Débito online: O estorno será feito na conta corrente em até 10 (dez) dias úteis. Não será concedido crédito a terceiros .

 

 

 

Todas as informações são válidas somente para compras realizadas pelo site www.wldecoracoes.com.br.